Question 1

Ürünleri iade edebilir miyim?

Accepted Answer

Ambalajı açılmamış ürünleri teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Açılmış gıda ürünleri hijyen nedeniyle iade edilemez. Hasarlı gelen ürünler koşulsuz değiştirilir.

Question 2

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Accepted Answer

Hafta içi saat 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasında verilenler ertesi iş günü kargoya teslim edilir. Kargo takip numaranız SMS ve e-posta ile iletilir.

Question 3

Kargo ücreti ne kadar?

Accepted Answer

₺500 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. ₺500 altı siparişlerde kargo ücreti bulunduğunuz bölgeye ve paket desisine göre hesaplanır.

Question 4

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Accepted Answer

Kredi kartı / banka kartı (taksit seçenekleriyle), havale/EFT (indirimli) ve kapıda ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Tüm kart ödemeleri 3D Secure ile güvenli şekilde gerçekleştirilir.

Question 5

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Ödeme sayfasında bilgilerinizi girerek misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Siparişinizi sipariş numaranız ve e-postanızla Sipariş Takip sayfasından izleyebilirsiniz.

Question 6

Toptan satış yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, işletmeler için toptan fiyat listemiz mevcuttur. İletişim formundan "Toptan Satış" konusunu seçerek bize ulaşın.

Question 7

Faturamı nasıl alabilirim?

Accepted Answer

E-faturanız sipariş kargoya verildiğinde e-posta adresinize gönderilir. Ayrıca Hesabım > Siparişlerim sayfasından istediğiniz zaman görüntüleyebilirsiniz.

Question 8

Ürünleriniz gerçekten doğal mı?

Accepted Answer

Evet. Tüm ürünlerimiz katkı maddesi, koruyucu ve yapay aroma içermez. Ürünlerimizi tanıdığımız yerel üreticilerden temin ediyor, her partiyi tazelik ve kalite açısından kontrol ediyoruz.

Question 9

Bitkisel ürünlerin son kullanma tarihi ne kadar?

Accepted Answer

Kurutulmuş bitki ve baharatlar üretimden itibaren genellikle 12-24 ay, uçucu yağlar 24-36 ay, macunlar 12 ay raf ömrüne sahiptir. Her ürünün ambalajında üretim ve son tüketim tarihi belirtilir.

Question 10

Ürünleri nasıl saklamalıyım?

Accepted Answer

Serin, kuru ve güneş ışığından uzak bir yerde, ağzı kapalı olarak saklayın. Nemli ortamlardan uzak tutun.

Sıkça Sorulan Sorular

İade

Sorunuza cevap bulamadınız mı?